Términos y condiciones

1. Aviso legal

El presente documento regula el uso de la Página Web de Internet www.verycocinar.com, que VERYCOCINAR, S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet, con C.I.F. B64912322.

Por la utilización del Portal de VERYCOCINAR, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de este Website, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

VERYCOCINAR podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

A través de VERYCOCINAR, el administrador de VERYCOCINAR facilita a los Usuarios el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los “Contenidos”) puestos a disposición de los Usuarios por el administrador de los Websites o por terceros proveedores de servicios y contenidos. El administrador de VERYCOCINAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Website, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos. Con carácter general la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, el administrador de VERYCOCINAR podrá condicionar la utilización de algunos de los Servicios o el acceso a determinados contenidos.

Asimismo, VERYCOCINAR se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, VERYCOCINAR solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de 20 días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a la Junta Arbitral de Consumo de Barcelona a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.

Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

2. Garantía

Los clientes de VERYCOCINAR se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Cualquier duda puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el siguiente mail: clientes@verycocinar.com.

3. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en VERYCOCINAR está sujeto al plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

El cliente deberá enviar un correo electrónico a clientes@verycocinar.com o bien llamar al teléfono (644 518 880) indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma.

En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea.

Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado.

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, VERYCOCINAR no se hará cargo de los gastos del posible reenvío.

Si VERYCOCINAR realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados de la devolución.

Si el cambio o devolución se debe a un error de VERYCOCINAR nos haremos cargo de los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá a devolver el dinero, descontados los gastos de envío generados en el caso de devolución en el plazo de 7 días. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

4. Precios

Todos los precios que aparecen en pantalla son en euros e incluyen el IVA (18%), y son válidos para península y baleares.

Los precios que aparecen en el portal www.verycocinar.com podrán ser revisados y modificados en todo momento y sin previo aviso si las condiciones lo requieren.

5. Gastos de envío

Los envíos de VERYCOCINAR se realizan a través de Chronoexpress.

Las tarifas para los servicios de transporte varían en función del peso y dirección de envío del pedido que usted realice. Su precio será el que el operador nos indique de forma individual para cada uno de los pedidos. El precio del transporte será conocido por usted antes de confirmar la compra, y aparecerá como un elemento diferenciado del coste de los productos.

Los pedidos superiores a 35€ son gratuitos en la península, siendo de 55€ para Baleares. No hay pedido mínimo para comprar.

6. Atención al cliente

Cualquier duda estaremos encantados de atenderte den lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00.

A través de correo electrónico clientes@verycocinar.com o en el número de teléfono (teléfono).

7. Sistemas de pago

En VERYCOCINAR el pago de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecen en pantalla antes de finalizar la compra se podrán realizar con dos métodos de pago. Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra, se abrirá una página en la que deberás elegir la modalidad de pago que deseas utilizar:

- Pago por tarjeta de Crédito

Esta página proviene de una entidad bancaria y los datos introducidos serán enviados directamente a ésta.

VERYCOCINAR no retendrá estos datos para, de este modo garantizar la mayor seguridad. El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento que realices el pedido.

En el caso que en tu pedido existiera alguna incidencia te informaríamos y si fuera necesario te reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha del servicio.

VERYCOCINAR se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

8. Plazos de entrega

El plazo de entrega se computa sobre días laborables de lunes a viernes, ya que no se realizan entregas en festivos, sábados y domingos. El almacén está en Barcelona y nos regimos por los festivos de Catalunya.

La entrega se hará en destino en 3 días hábiles desde que el pedido haya sido procesado. Este tipo de envío es posible para toda la península. Se realizan 2 intentos de entrega. Los plazos de entrega indicados son orientativos.

En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte y te daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación y devolución del importe pagado.

9. Protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, VERYCOCINAR, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de VERYCOCINAR.

Dicho fichero es para facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos lo haya solicitado en su registro, a enviarle el boletín de novedades y de recetas que puedan resultar de su interés.

VERYCOCINAR garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. La información sobre nuestros clientes en ningún caso será cedida a terceros. Los clientes de VERYCOCINAR podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico: clientes@verycocinar.com